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服务与支持
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这是个服务至上的时代，要获得用户“芳心”，途径只有一条：真正以客户为中心！这个宗旨是我们持久的信念，也贯穿了我们的实际行动。无论是产品的开发方向，还是日常的商务往来，我们都不遗余力做到“令客户满意”。
服务宗旨：专业 及时 诚信 满意
服务目标：客户满意是我们孜孜追求的目标
服务承诺：始终坚持"专业、及时、诚信、满意"的服务宗旨，为您提供一流的服
服务范围：咨询服务、实施及培训、运行维护、客户化定制开发、培训课件制作
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上门服务
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我公司售出产品后，公司或合作伙伴的技术服务人员将到用户现场为用户安装软件、进行软件培训和现场操作指导。用户在使用我公司产品的过程中如果遇到的问题，采用电话或电子邮件的方式不能解决的，相关技术服务人员将及时赶到现场为用户解决问题。
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热线电话
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服务热线：025-85821586-828,新技术服务人员将会耐心细致地为用户解答软件使用中遇到的问题。
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电子邮件
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销售业务：liqs@nrc.com.cn ；技术支持：liqs@nrc.com.cn
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远程连接服务
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通过以上方式的交流仍未能解决问题的情况下，我们可以提供远程连机调试，利用Terminal Service等远程控制工具，让我们的技术人员登录客户电脑进行程序调试和错误处理，这种方式必须是在用户事先认可并严格监控的情况下进行。
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特需服务/软件定制
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可根据客户特殊的要求提供专项服务，为客户量身打造适合自己行业的专业软件。如：数据接口及部分特殊功能的定制，与第三方系统的集成等。
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响应时间
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为保证用户正常使用我公司产品，我公司为客户提供：紧急问题30分钟内时响应、非紧急问题1小时响应、5小时内答复、一般性问题12小时内解决，复杂问题（不包括修改Bug）视具体情况及时为客户解决。
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定期巡检
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为了更好的了解客户对软件的使用情况，实行每年免费的定期回访，了解产品的运行状况
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